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Cambios y Garantías

Si hay algún reclamo después del proceso de compra, el usuario podrá ponerse en contacto con IM Editores y notificarnos la reclamación para encontrar una solución satisfactoria.
El cambio de mercancía se realizará únicamente en caso de que el libro presente defectos de publicación, impresión, o en el caso de los cuentos infantiles, tenga una personalización distinta a la expresamente solicitada en el pedido en línea. El libro se cambiará por uno idéntico en buen estado o con las correcciones pertinentes para el caso de los cuentos infantiles. No se realizan devoluciones de dinero.
Para realizar el cambio de mercancía, deberá comunicarse con nosotros al correo
Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., máximo 5 días hábiles después de recibido el producto. Es obligatorio presentar el comprobante de compra o la factura. La editorial asumirá los costos de envío del material defectuoso. No se reciben para cambio libros rayados, maltratados o dañados por mal uso y negligencia.

Derecho de retracto
El cliente tiene derecho de retracto de operación comercial hasta 5 días hábiles después de recibir el producto. Para poder ejercer este derecho, deberá comunicar su intención de retracto al correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., en los tiempos establecidos y poner el producto a disposición de la editorial en el mismo estado en que lo recibió. El consumidor asumirá los gastos de envío y la editorial devolverá al consumidor el precio total pagado en un plazo máximo de 30 días hábiles después de recibido el producto.
Este derecho no aplica para los libros infantiles por ser un producto elaborado bajo pedido y conforme las especificaciones del consumidor.